FAQ

Häufige Fragen

Alles, wonach wir am häufigsten gefragt werden. Sie haben eine andere Frage? Schreiben Sie uns auf WhatsApp — wir antworten rund um die Uhr. WhatsApp

Wann sind Check-in und Check-out?

Der Check-in ist ab 12 Uhr möglich, der Check-out vor 11 Uhr. Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet — sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie spät in der Nacht anreisen.

Wie funktioniert die Online-Buchung?

Wählen Sie Ihre Daten auf der Seite Reservierung: Die Website prüft den Kalender unserer 58 Zimmer in Echtzeit. Ist ein Zimmer verfügbar, wird Ihre Buchung sofort bestätigt — keine Online-Zahlung, Sie bezahlen vor Ort.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Sie bezahlen vor Ort im Hotel: bar, mit Bankkarte oder per Mobile Money. Eine Online-Zahlung ist nicht erforderlich.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja: Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos. Danach (späte Stornierung oder Nichtanreise) wird die erste Nacht berechnet. Informieren Sie einfach die Rezeption per WhatsApp, Telefon oder E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz.

Ist der Flughafentransfer inbegriffen?

Ja, der Transfer vom Flughafen Agostinho Neto in Pointe-Noire ist kostenlos. Teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit bei der Buchung oder per WhatsApp mit.

Gibt es einen Parkplatz?

Ja, unseren Gästen steht ein kostenloser, bewachter Privatparkplatz mit Sicherheitsdienst rund um die Uhr zur Verfügung.

Ist das WLAN kostenlos?

Ja, die Glasfaserverbindung ist in allen Zimmern und Gemeinschaftsbereichen kostenlos.

Kann ich vor Ort essen?

Unser Restaurant Fusion serviert chinesische Küche, Hot Pot und koreanisches Barbecue — dazu eine Bubble-Tea-Theke — und ist für alle geöffnet: Mittagessen von 11:30 bis 14 Uhr und Abendessen von 18 bis 22 Uhr. Essen Sie vor Ort oder bestellen Sie online zur Lieferung bzw. zum Mitnehmen — die vollständige Karte mit Preisen finden Sie auf der Seite Fusion.

Wo befindet sich das Hotel?

Avenue du Général Alfred Raoul, Viertel Wharf, Pointe-Noire (Republik Kongo) — wenige Minuten vom Stadtzentrum und den Stränden entfernt.

Welche Sprachen spricht die Rezeption?

Französisch, Englisch und Chinesisch. Sie erreichen uns per Telefon, WhatsApp und WeChat, rund um die Uhr.

Bieten Sie Firmenpreise an?

Ja: Unternehmen, deren Teams regelmäßig bei uns übernachten, profitieren von einem Rahmenvertrag mit volumenabhängigen Preisen und zentraler Monatsabrechnung. Huawei, Wison und Hilong arbeiten bereits auf diese Weise mit uns — siehe Seite Firmenkunden.

Organisieren Sie Ausflüge?

Ja, unsere Ausflüge starten direkt am Hotel: Schluchten von Diosso, Schimpansen-Schutzgebiet Tchimpounga, Walbeobachtung von Juli bis September, der Blaue Fluss und vieles mehr. Details finden Sie auf der Seite Erlebnisse.