FAQ

Domande frequenti

Tutto ciò che ci viene chiesto più spesso. Ha un'altra domanda? Ci scriva su WhatsApp — rispondiamo 24 ore su 24. WhatsApp

A che ora sono il check-in e il check-out?

Il check-in è dalle 12:00 e il check-out entro le 11:00. La reception è aperta 24 ore su 24 — ci avvisi semplicemente se arriva a tarda notte.

Come funziona la prenotazione online?

Scelga le date nella pagina Prenotazione: il sito verifica in tempo reale il calendario delle nostre 58 camere. Se una camera è disponibile, la Sua prenotazione viene confermata immediatamente — nessun pagamento online, paga in loco.

Quali metodi di pagamento accettate?

Il pagamento avviene in loco, in hotel: contanti, carta bancaria o Mobile Money. Non è richiesto alcun pagamento online.

Posso cancellare una prenotazione?

Sì: la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'arrivo. Oltre tale termine (cancellazione tardiva o mancata presentazione), viene addebitata la prima notte. Basta avvisare la reception via WhatsApp, telefono o e-mail, indicando il riferimento della prenotazione.

Il transfer dall'aeroporto è incluso?

Sì, il transfer dall'aeroporto Agostinho Neto di Pointe-Noire è offerto. Ci comunichi il Suo orario di arrivo al momento della prenotazione o via WhatsApp.

C'è un parcheggio?

Sì, un parcheggio privato, gratuito e sorvegliato è a disposizione dei nostri ospiti, con sicurezza 24 ore su 24.

Il WiFi è gratuito?

Sì, la connessione in fibra è gratuita in tutte le camere e le aree comuni.

Posso mangiare in loco?

Il nostro ristorante Fusion propone cucina cinese, hot pot e barbecue coreano — oltre a un bancone di bubble tea — ed è aperto a tutti: pranzo dalle 11:30 alle 14:00 e cena dalle 18:00 alle 22:00. Può mangiare in sala oppure ordinare online con consegna o da asporto — il menu completo e i prezzi sono nella pagina Fusion.

Dove si trova l'hotel?

Avenue du Général Alfred Raoul, quartiere Wharf, Pointe-Noire (Repubblica del Congo) — a pochi minuti dal centro e dalle spiagge.

Quali lingue parla la reception?

Francese, inglese e cinese. Siamo raggiungibili per telefono, WhatsApp e WeChat, 24 ore su 24.

Offrite tariffe aziendali?

Sì: le aziende i cui team soggiornano regolarmente beneficiano di un accordo quadro con tariffe in base ai volumi e fatturazione mensile centralizzata. Huawei, Wison e Hilong lavorano già con noi in questo modo — veda la pagina Aziende.

Organizzate escursioni?

Sì, le nostre escursioni partono direttamente dall'hotel: Gole di Diosso, santuario degli scimpanzé di Tchimpounga, osservazione delle balene da luglio a settembre, il Fiume Blu e molto altro. I dettagli sono nella pagina Esperienze.