Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Chez Résidence Feuille, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site internet.

1. Responsable du traitement

Résidence Feuille
Adresse : Résidence feuille avenue du Général Alfred Raoul, Warf, Pointe Noire
E-mail : contact@residencefeuille.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes via notre site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de réservation : dates de séjour, préférences, nombre de personnes
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session, cookies
Données de paiement : traitées de manière sécurisée via nos partenaires agréés

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos réservations et demandes
Assurer le suivi client et la communication
Optimiser votre expérience sur le site
Respecter nos obligations légales et comptables
Prévenir les fraudes et garantir la sécurité du site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite (formulaire de contact ou réservation)
L’exécution d’un contrat (hébergement ou service commandé)
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Notre équipe interne strictement habilitée
Nos prestataires techniques (hébergeur, logiciel hôtelier, outils de paiement)
Les autorités administratives en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 5 à 10 ans selon la législation en vigueur
Cookies : maximum 13 mois après leur dépôt

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable :

Droit d’accès, de rectification, de suppression
Droit à la limitation, à la portabilité, d’opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Exercice des droits : contact@residencefeuille.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

9. Cookies

Le site www.residencefeuille.com utilise des cookies pour :

Le bon fonctionnement du site
L’analyse statistique (Google Analytics ou équivalent)
Améliorer l’expérience utilisateur

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies à votre première visite.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur notre site internet.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données ou l’exercice de vos droits :
contact@residencefeuille.com