Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Всё, что нас чаще всего спрашивают. Остался вопрос? Свяжитесь с нами через WhatsApp — мы отвечаем круглосуточно. WhatsApp

Во сколько заезд и выезд?

Заезд с 12:00, выезд до 11:00. Стойка регистрации работает круглосуточно — просто предупредите нас, если приезжаете поздно ночью.

Как работает онлайн-бронирование?

Выберите даты на странице бронирования: сайт проверяет календарь всех наших 58 номеров в реальном времени. Если номер доступен, бронирование подтверждается мгновенно — без онлайн-оплаты, вы платите на месте.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплата производится на месте, в отеле: наличными, банковской картой или через Mobile Money. Онлайн-оплата не требуется.

Можно ли отменить бронирование?

Да: отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до заезда. После этого срока (поздняя отмена или незаезд) взимается плата за первую ночь. Просто сообщите на ресепшен через WhatsApp, по телефону или e-mail, указав номер бронирования.

Включён ли трансфер из аэропорта?

Да, трансфер из аэропорта имени Агостиньо Нето в Пуэнт-Нуаре бесплатный. Сообщите нам время прибытия при бронировании или через WhatsApp.

Есть ли парковка?

Да, для наших гостей доступна бесплатная охраняемая частная парковка с круглосуточной охраной.

WiFi бесплатный?

Да, оптоволоконное подключение бесплатно во всех номерах и общих зонах.

Можно ли поесть на месте?

Наш ресторан Fusion предлагает китайскую кухню, хот-пот и корейское барбекю — а также стойку с bubble tea, открыт для всех: обед с 11:30 до 14:00 и ужин с 18:00 до 22:00. Можно поесть на месте или заказать доставку/навынос онлайн — полное меню и цены на странице Fusion.

Где находится отель?

Avenue du Général Alfred Raoul, квартал Варф, Пуэнт-Нуар (Республика Конго) — в нескольких минутах от центра города и пляжей.

На каких языках говорит персонал стойки регистрации?

На французском, английском и китайском. С нами можно связаться по телефону, WhatsApp и WeChat круглосуточно.

Предлагаете ли вы корпоративные тарифы?

Да: компании, чьи команды регулярно проживают у нас, получают рамочный договор с тарифами по объёму и централизованным ежемесячным выставлением счетов. Huawei, Wison и Hilong уже работают с нами по такой схеме — см. страницу «Для компаний».

Организуете ли вы экскурсии?

Да, наши экскурсии отправляются прямо от отеля: ущелья Диоссо, заповедник шимпанзе Чимпунга, наблюдение за китами с июля по сентябрь, Голубая река и другие. Подробности — на странице «Экскурсии».