Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Những điều chúng tôi được hỏi nhiều nhất. Quý khách có câu hỏi khác? Liên hệ chúng tôi qua WhatsApp — chúng tôi trả lời 24/7. WhatsApp

Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?

Nhận phòng từ 12:00 và trả phòng trước 11:00. Lễ tân mở cửa 24/7 — Quý khách chỉ cần báo trước nếu đến muộn vào ban đêm.

Đặt phòng trực tuyến hoạt động như thế nào?

Quý khách chọn ngày trên trang Đặt phòng: hệ thống kiểm tra lịch của 58 phòng theo thời gian thực. Nếu còn phòng, đặt phòng được xác nhận ngay — không thanh toán trực tuyến, Quý khách thanh toán tại khách sạn.

Khách sạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Quý khách thanh toán tại khách sạn: tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc Mobile Money. Không yêu cầu thanh toán trực tuyến.

Tôi có thể hủy đặt phòng không?

Có: miễn phí hủy đến 24 giờ trước ngày đến. Sau thời hạn đó (hủy muộn hoặc không đến), đêm đầu tiên sẽ bị tính phí. Quý khách chỉ cần báo lễ tân qua WhatsApp, điện thoại hoặc email, kèm mã đặt phòng.

Có bao gồm đưa đón sân bay không?

Có, dịch vụ đưa đón từ sân bay Agostinho Neto của Pointe-Noire hoàn toàn miễn phí. Quý khách vui lòng báo giờ đến khi đặt phòng hoặc qua WhatsApp.

Khách sạn có bãi đỗ xe không?

Có, bãi đỗ xe riêng miễn phí và an ninh dành cho khách lưu trú, với bảo vệ 24/7.

WiFi có miễn phí không?

Có, kết nối cáp quang miễn phí tại tất cả các phòng và khu vực chung.

Tôi có thể dùng bữa tại khách sạn không?

Nhà hàng Fusion của chúng tôi phục vụ ẩm thực Trung Hoa, lẩu và thịt nướng Hàn Quốc — cùng quầy trà sữa trân châu — mở cửa cho tất cả mọi người: bữa trưa từ 11:30 đến 14:00 và bữa tối từ 18:00 đến 22:00. Quý khách có thể dùng bữa tại chỗ hoặc đặt giao hàng/mang đi trực tuyến — thực đơn đầy đủ và giá có trên trang Fusion.

Khách sạn nằm ở đâu?

Avenue du Général Alfred Raoul, khu Wharf, Pointe-Noire (Cộng hòa Congo) — cách trung tâm thành phố và các bãi biển vài phút.

Lễ tân nói những ngôn ngữ nào?

Tiếng Pháp, tiếng Anh và tiếng Trung. Quý khách có thể liên hệ qua điện thoại, WhatsApp và WeChat, 24/7.

Khách sạn có giá dành cho doanh nghiệp không?

Có: các doanh nghiệp có đội ngũ lưu trú thường xuyên được hưởng hợp đồng khung với giá theo sản lượng và hóa đơn tập trung hằng tháng. Huawei, Wison và Hilong đã hợp tác với chúng tôi theo hình thức này — xem trang Doanh nghiệp.

Khách sạn có tổ chức tour tham quan không?

Có, các tour khởi hành ngay từ khách sạn: hẻm núi Diosso, khu bảo tồn tinh tinh Tchimpounga, ngắm cá voi từ tháng 7 đến tháng 9, Dòng sông Xanh và nhiều nơi khác. Chi tiết có trên trang Trải nghiệm.