الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كل ما يُسأل عنه غالبًا. لديكم سؤال آخر؟ تواصلوا معنا عبر واتساب — نرد على مدار الساعة. WhatsApp
- ما هي مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة؟
- تسجيل الوصول ابتداءً من الساعة 12 ظهرًا وتسجيل المغادرة قبل الساعة 11 صباحًا. الاستقبال مفتوح على مدار الساعة — فقط أعلمونا إذا كنتم ستصلون في وقت متأخر من الليل.
- كيف يعمل الحجز عبر الإنترنت؟
- اختاروا تواريخكم في صفحة الحجز: يتحقق الموقع من جدول غرفنا الـ58 في الوقت الفعلي. إذا كانت غرفة متاحة، يتم تأكيد حجزكم فورًا — دون دفع إلكتروني، تدفعون في الموقع.
- ما هي وسائل الدفع المقبولة؟
- يتم الدفع في الفندق: نقدًا أو بالبطاقة المصرفية أو عبر Mobile Money. لا يُطلب أي دفع عبر الإنترنت.
- هل يمكن إلغاء الحجز؟
- نعم: الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الوصول. بعد هذه المهلة (إلغاء متأخر أو عدم الحضور) تُستحق الليلة الأولى. يكفي إبلاغ الاستقبال عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز.
- هل نقل المطار مشمول؟
- نعم، النقل من مطار أغوستينيو نيتو في بوانت نوار مجاني. أعلمونا بموعد وصولكم عند الحجز أو عبر واتساب.
- هل يوجد موقف سيارات؟
- نعم، يتوفر موقف سيارات خاص ومجاني وآمن لضيوفنا، مع حراسة أمنية على مدار الساعة.
- هل الواي فاي مجاني؟
- نعم، اتصال الألياف الضوئية مجاني في جميع الغرف والمناطق المشتركة.
- هل يمكنني تناول الطعام في الموقع؟
- يقدم مطعمنا Fusion مأكولات صينية وهوت بوت وشواءً كوريًا — مع ركن شاي الفقاعات (بابل تي) — مفتوحًا للجميع: الغداء من الساعة 11:30 صباحًا حتى 2 ظهرًا والعشاء من 6 مساءً حتى 10 مساءً. تناولوا الطعام في المطعم، أو اطلبوا التوصيل/الاستلام عبر الإنترنت — القائمة الكاملة والأسعار متوفرة في صفحة Fusion.
- أين يقع الفندق؟
- شارع الجنرال ألفريد راوول، حي وارف، بوانت نوار (جمهورية الكونغو) — على بعد دقائق من وسط المدينة والشواطئ.
- ما هي اللغات التي يتحدث بها موظفو الاستقبال؟
- الفرنسية والإنجليزية والصينية. يمكن التواصل معنا عبر الهاتف وواتساب ووي تشات، على مدار الساعة.
- هل تقدمون أسعارًا مؤسسية؟
- نعم: الشركات التي تقيم فرقها بانتظام تستفيد من اتفاقية إطارية بأسعار حسب الحجم وفوترة شهرية مركزية. هواوي وWison وHilong تعمل معنا بالفعل بهذه الطريقة — راجعوا صفحة الشركات.
- هل تنظمون رحلات؟
- نعم، تنطلق رحلاتنا مباشرة من الفندق: أخاديد ديوسو، محمية شمبانزي تشيمبونغا، مشاهدة الحيتان من يوليو إلى سبتمبر، النهر الأزرق، وغيرها. التفاصيل متوفرة في صفحة التجارب.