FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Une autre question ? WhatsApp — réponse 24h/24.

À quelle heure sont le check-in et le check-out ?

L'arrivée se fait à partir de 12h et le départ avant 11h. La réception est ouverte 24h/24 : prévenez-nous simplement si vous arrivez tard dans la nuit.

Comment se passe la réservation en ligne ?

Choisissez vos dates sur la page Réservation : le site vérifie en temps réel le calendrier de nos 59 chambres. Si une chambre est disponible, votre réservation est confirmée immédiatement — sans paiement en ligne, vous réglez sur place.

Le transfert depuis l'aéroport est-il inclus ?

Oui, le transfert depuis l'aéroport Agostinho Neto de Pointe-Noire est offert. Indiquez votre heure d'arrivée lors de la réservation ou par WhatsApp.

Y a-t-il un parking ?

Oui, un parking privé gratuit et sécurisé est à la disposition de nos hôtes, avec gardiennage 24h/24.

Le WiFi est-il gratuit ?

Oui, la connexion fibre est gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs.

Peut-on manger sur place ?

Le room service sert des plats du monde tous les jours de 11h à 22h : burgers, tapas, pizzas, viandes grillées, poissons, desserts. La carte complète avec les prix est sur la page Room service.

Où se trouve l'hôtel ?

Avenue du Général Alfred Raoul, quartier Wharf, à Pointe-Noire (République du Congo) — à quelques minutes du centre-ville et des plages.

Quelles langues parle la réception ?

Français, anglais et chinois. Nous sommes joignables par téléphone, WhatsApp et WeChat, 24h/24.

Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ?

Oui : les entreprises dont les équipes séjournent régulièrement bénéficient d'un contrat-cadre avec tarifs dégressifs selon le volume et facturation mensuelle centralisée. Huawei, Wison ou Hilong fonctionnent déjà ainsi avec nous — voir la page Grands comptes.

Organisez-vous des excursions ?

Oui, 11 excursions partent directement de l'hôtel : gorges de Diosso, sanctuaire de chimpanzés de Tchimpounga, observation des baleines de juillet à septembre, rivière Bleue… Le détail est sur la page Les expériences.